Você já teve seu número cancelado DO NADA? É queridos amigos, é isso que eu passei esse final de semana com a minha operadora, cujo o nome não irei revelar por motivos pessoais, a TIM.

Irei começar contanto um fato que ocorreu na sexta-feira. Estava eu, feliz da vida com a notícia sobre a atualização do meu Xperia X10, brincando com o meu smartphone normalmente, quando precisei tirar o cartão de memória MicroSD para colocar no adaptador, afim de testar a câmera nova da minha irmã, uma Nikon D5000. Tirei o cartão normalmente, coloquei no adaptador e o mesmo coloquei na câmera, tirei um monte de fotos, já passei pro computador e depois coloquei o cartão de memória novamente no meu X10 e liguei-o normalmente.

Uma vez com o Xperia ligado, percebi que meu chip não encontrava rede alguma, achei que era só um mal contato. Desliguei o aparelho, tirei o chip e limpei bem ele, coloquei novamente no X10 e o liguei, quem disse que funcionou?! Pensei comigo, pronto, estraguei essa mer#$%, mas fui racional na hora e pensei: só tirar um cartão de memória não iria fazer o aparelho parar de receber o sinal da operadora, uma vez que o chip era reconhecido. Então tive a excelente idéia de testar outro chip e voilà, funcionou direitinho, mas ainda tinha um problema, MEU CHIPE. Quem já perdeu ou danificou um sabe que é uma sessão ter que passar o número para um outro chip, que tem que ser não habilitado e tals… ahhh, como já falei, uma sessão!

Então, hoje de manhã, já com a causa do problema na ponta da língua, decidi ligar na TIM e pedir a transferência do meu número para um outro chip ainda não ativado. Fiquei surpreso quando fui atendido em menos de 1 minuto, acho que foi a matéria do fantástico de ontem que fez as operadoras se coçarem, então relatei todo o meu karma ao atendente, que prontamente já estava preparado para resolver o problema, isso tudo porque eu já tinha um chip reserva em mãos. Mas à partir dai meus problemas mudaram de direção e ai entra o título dessa publicação, o dia em que cancelaram meu número sem eu saber.

Sim, sem se quer eu saber a operadora TIM cancelou meu número. Segundo o atendente, foi feito um “cancelamente espontâneo”, onde o mesmo não gerou um protocolo ou muito menos alguma notificação para mim. O próprio atendente me falou que isso só poderia ser feito através do titular administrador da linha, eu, no caso.

Resultado de tudo isso, precisei viajar esse final de semana e fiquei sem celular, que é meu instrumento de trabalho e essencial para mim, e até agora não estou conseguindo usá-lo para falar com meus clientes. A TIM prometeu que em até 24 horas resolve meu problema, assim espero que tudo volte ao normal e sem nenhuma cobrança.

Uma coisa eu falo, tomem cuidado para que seu número não seja o próximo.

Só uma resalva aqui, por mais que minha situação seja muito chata, tenho que dar os parabéns ao atendimento que me deram, pela primeira vez (sério mesmo) fui bem atendido no SAC da TIM e tive meus problemas resolvidos em menos de 30 minutos. Parabéns ao atendente (não lembro o nome, se não citava aqui) que foi super competente.

E você, já teve algum problema com a sua operadora? Tenho certeza que sim, então relate aqui o que aconteceu, um bate papo sobre essas coisas é sempre bom para aliviarmos o stress de segunda-feira, hahahahaha.

A operadora de telefonia móvel  TIM, teve seu direito de venda de planos no estado do Rio Grande do Norte restrito pela justiça. O Juiz Magno Augusto Costa Delgado comentou que a empresa teria aumentado seu número de clientes mas não teria adaptado sua infra-estrutura para atender toda essa nova demanda, fazendo com os clientes tivessem inúmeros contra-tempos como quedas de linha constantes e mensagens de rede ocupada o tempo todo.

A multa para revendedores TIM que se atrevam a vender novos planos no estado é de 100 mil dólares por plano ou pacote vendido. O Juiz ainda comentou que o Brasil tem uma das maiores tarifas de telefonia celular e o pior atendimento. Como todos nós sentimos na pele esse tratamento ruim só podemos concordar com o Sr. Augusto e esperar que a justiça tome providencias para evitar o abuso de todas as empresas de telefonia celular brasileiras contra nós seus clientes.

A Uplay Mobile, provedora de conteúdos móveis, está trabalhando em conjunto com a Qualcomm para fornecer aplicações e jogos para a loja de aplicativos lançada recentemente pela TIM, a TIM App Shop.

Dentre os jogos e aplicativos incluídos estão Máfia Wars, campeão de público no Facebook, jogos da série 24 horas e do filme American Pie. (mais…)

SÃO PAULO – Entre números otimistas e a apresentação de resultados das campanhas agressivas que a TIM exerce para aumentar a sua participação no mercado brasileiro, como a inovadora estratégia do plano Infinity, iguala o preço da chamada de longa distância a chamada local entre usuários. No painel Empresas Premium da Futurecom 2010 o presidente da TIM, Luca Luciani, discutiu os próximos desafios para atender a demanda reprimida por estes serviços no Brasil. (mais…)

Pessoal, esse ano tem sido muito bom para nós da PDAMagazine. Graças a Deus conseguimos um crescimento dentro das nossas expectativas e agora estamos alcançando caminhos mais árduos, mas que temos certeza que irão nos dar um retorno merecido.

Como vocês sabem, sempre foi de praxe enviar algum dos nossos amigos para os eventos mais quentes de tecnologia móvel. Foi assim que conseguimos a cobertura da Mobile World Congress desse ano. E também dessa forma conseguiremos cobrir também o evento do ano que vem. Mas agora, com muito esforço da nossa equipe e parceiros, estamos enviando duas pessoas para cobrir a Futurecom 2010, um dos maiores eventos de telecom e TI da américa latina.

Esse evento irá ter muita coisa boa para a nossa área, pois empresas como Blackberry e HTC estarão no meio, além das operadoras de telefonia móvel que estarão nos informando as novas tendências para redes 4G aqui no Brasil (é pessoal, a LTE está vindo com TUDO!).

Esperamos trazer o melhor conteúdo para você, nosso leitor, e esperamos também poder contar com a participação de todos com as suas opiniões e dicas, para que nós consigamos fazer desse evento uma verdadeira fonte de informações para todos! Contamos com a presença de vocês por aqui! Um abraço!